Werken in de regio Nijmegen

Vind hier de vacature die bij je past

zoeken

Vacatures zoeken

Deze vacature is niet meer vacant: Support medewerker ICT

Werkgever:Start People
Plaats:Nijmegen
Beknopte omschrijving
Als Service medewerker houdt jij je bezig met het ondersteunen van problemen van technische aard bij klanten en relaties. Je zorgt voor een deskundig eerste contact met de klant bij vragen per telefoon, chat of mail. Ook het oppakken van het inter

Beschrijving


Als Service medewerker houdt jij je bezig met het ondersteunen van problemen van technische aard bij klanten en relaties. Je zorgt voor een deskundig eerste contact met de klant bij vragen per telefoon, chat of mail. Ook het oppakken van het interne IT-beheer vinden wij een belangrijke taak voor onze nieuwe collega. Wij zoeken een nieuwe collega met verstand van Informatica & ICT en een HBO werk- en denkniveau. Relevante werkervaring is een pré.

Functie-eisen


Wat verwacht onze opdrachtgever van jou:


  • Als Support medewerker ICT vinden wij het belangrijk dat je de opvang van telefoon-, chat- en mailverkeer deskundig oppakt. Je toont inzet om de wensen van klanten te achterhalen en baseert daar je acties op. Je bent communicatief vaardig en investeert in een lange termijn relatie met de klant.

  • Verder fungeer je als aanspreekpunt voor klanten bij bugs van technische aard. Je analyseert hierbij het probleem en bedenkt een oplossing om op afstand de klant zoveel mogelijk verder te helpen. Daarnaast pak je het interne IT-beheer op, ondersteun je collega's bij vragen en kom je met passende IT-oplossingen.

  • Omdat wij onze dienstverlening perfect af willen stemmen op de klant, vinden wij het belangrijk dat je initiatief toont en komt met verbetervoorstellen op het gebied van de processen en werkzaamheden. Op deze manier tillen we onze dienstverlening op een nog hoger niveau.

Wat wordt jouw takenpakket?


Taken vanuit de Support-rol:


  • Uitvoeren van dagelijkse controles om problemen vroegtijdig te signaleren

  • Pro-actief voorkomen van technische en IT-gerelateerde problemen

  • Beheren en inrichten van Office 365 en Outlook, kennis onderhouden van de betreffende licenties

  • Beheren van Mailflow en achterliggende technieken, zoals POP, IMAP en Exchange en zorgdragen voor het instellen en migreren van de programma's

  • Op de hoogte zijn van de verschillende soorten records (DNS kennis) en controles uit kunnen voeren

  • Beheren van diverse CMS-systemen en het analyseren van foutmeldingen in HTML, CSS, Javascript, PHP, jQuery, .NET en SQL

Taken vanuit de DevOps-rol:


  • Onderhouden en beheren van web servers, webapplicaties en interne servers

  • Analyseren en repareren van problemen in geval van calamiteiten en controleren van back-ups voor zover dit niet automatisch is ingesteld

  • Inrichten en onderhouden van webservers en back-ups

  • Zorgdragen voor tijdige en juiste updates en securitymaatregelen, waarbij het belangrijk is updates zoveel mogelijk te automatiseren

  • Beheren en onderhouden van de computersystemen en ondersteunende programmatuur

  • Kennis van de pc's, laptops, mobiele apparaten en printers en ondersteuning bieden bij vragen over hardware en software

  • Implementeren van nieuwe applicaties en informeren van de medewerkers

Wat wij bieden

Wij bieden jou de kans om te komen werken bij een servicegerichte en ambitieuze organisatie waar met plezier gewerkt wordt binnen een gezellig team, successen gedeeld en gevierd worden, je in de pauze collega's kunt uitdagen voor een wedstrijdje voetbal in de kantine, de koffie (en thee) heerlijk is en waar leuke teamuitjes georganiseerd worden!


Verder bieden we jou een marktconform salaris passende bij je servicegerichte werkervaring, deelname aan onze pensioenregeling en kun je gebruik maken van onze studieregeling, want het verder ontwikkelen van onze medewerkers vinden we ook belangrijk. Het betreft een fulltime functie waarbij er mogelijkheden zijn tot een contract voor onbepaalde tijd.